Hoja de Datos – Reapertura en fases de Universal Orlando comenzando el 5 de junio

Desde nuevos protocolos a horario de los parques, aquí un resumen de la información para la reapertura en fases de Universal Orlando Resort cual comienza el 5 de junio del 2020.

RECORDATORIO DE LOS PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES – EVALUACIÓN, DISTANCIAMIENTO Y DESINFECCIÓN

La salud y seguridad de nuestros visitantes y miembros del equipo continúa siendo nuestra prioridad principal – y necesitamos la ayuda de todos para respetar las indicaciones de los CDC.

Como repaso, esto es lo que estamos haciendo:

  • Todos los miembros del equipo tendrán que pasar por una verificación de temperatura y utilizarán coberturas faciales
  • Todos los miembros del equipo participarán en entrenamiento extenso sobre nuestros nuevos procedimientos
  • Aumentando nuestros ya rígidos procedimientos de limpieza y desinfección, y limpiando frecuentemente las superficies más tocadas
  • Limitando la capacidad y siguiendo las indicaciones de distanciamiento social a través de todas las atracciones, restaurantes y tiendas en todo el destino

Y esto es lo que necesitamos de nuestros visitantes:

  • Todos serán requeridos a utilizar coberturas faciales durante su visita. Si un visitante no tiene una cobertura facial, las tendremos disponibles para la venta.
  • Alentamos a los visitantes a seguir las recomendaciones de los CDC y tomar su temperatura antes de su llegada. También implementaremos verificación de temperatura para cada visitante antes de su llegada a los parques y a Universal CityWalk. Si un visitante registra una temperatura de 100.4 grados o más, no se les permitirá la entrada.

*Se les exhorta  a los visitantes a seguir las indicaciones de los CDC y tomar su temperatura antes de su llegada. Los visitantes deben evaluar su propio riesgo al determinar si visitar, y – en alineamiento con las indicaciones de los CDC – no recomendamos que las personas mayores o personas de alto riesgo con afecciones médicas subyacentes graves visiten nuestras instalaciones. Las personas que no muestran síntomas aún pueden propagar COVID-19 si están infectados. Cualquier interacción con el público general posee un riesgo elevado de ser expuesto a COVID-19 y Universal no puede garantizar que los visitantes no serán expuestos durante su visita.

¿QUE ABRIRÁ?

  • Universal Studios Florida, Universal’s Islands of Adventure y Universal’s Volcano Bay abrirán* comenzando el 5 de junio con capacidad limitada
  • Universal CityWalk continuará con su operación limitada con locales adicionales* y horas extendidas
  • Ciertos hoteles comenzarán a darle la bienvenida a huéspedes a partir del 2 de junio: Hard Rock Hotel, Loews Royal Pacific Resort, Loews Sapphire Falls Resort, Universal’s Cabana Bay Beach Resort, Universal’s Aventura Hotel y Universal’s Endless Summer Resort – Surfside Inn & Suites

*Atracciones, experiencias y locales disponibles serán compartidos pronto.

HORAS DE OPERACIONES (sujeto a cambios)

Universal Studios Florida:

  • 9 a.m. – 6 p.m.

Universal’s Islands of Adventure

  • 9 a.m. – 6 p.m.

Universal’s Volcano Bay

  • 10 a.m. – 5 p.m.

Universal CityWalk Orlando

  • 8 a.m. – 10 p.m.

OTROS PUNTOS DE TENER EN CUENTA SOBRE LA EXPERIENCIA DEL VISITANTE EN EL PARQUE

Alentamos encarecidamente a nuestros visitantes a bajar y utilizar la aplicación Official Universal Orlando Resort App para su visita. Con la aplicación, podrán hacer pagos sin efectivo, ordenar comidas y bebidas de lugares selectos, utilizar Virtual Line (fila virtual) para atracciones selectas, y más.

  • Convertiremos todos nuestros menús a un solo uso en nuestros lugares de comidas.
  • Mobile Food & Drink Ordering (Ordenar comidas y bebidas por móvil) estará disponible en lugares selectos en los parques y en Universal CityWalk mientras trabajamos en opciones de no contacto para nuestros visitantes. Los visitantes podrán tener acceso a Mobile Food & Drink Ordering y a los lugares disponibles a través del Official Universal Orlando Resort App.
  • Atracciones selectas utilizarán Virtual Line – cual permitirá a los visitantes seleccionar el horario de disfrutar la atracción a través de la aplicación Official Universal Orlando Resort para minimizar el tiempo actual de espera en la fila. Los visitantes pueden tener acceso a la Virtual Line mientras adentro de los parques y podrán ver las atracciones disponibles en la aplicación.
  • Los visitantes estarán requeridos a utilizar desinfectante de manos antes de abordar los vehículos de atracciones. Para cualquier atracción 3-D, un miembro del equipo de Universal Orlando repartirá individualmente las gafas 3-D en vez de los visitantes tomarlas por sí mismo.
  • Habrá espacio entre las personas en los vehículos de atracciones y en las filas para ayudar a poner distanciamiento entre los grupos. Por favor ten en cuenta que esto puede causar esperas más largas de lo usual.

PROCEDIMIENTOS OPERACIONEALES EN LOS HOTELES RESORT DE UNIVERSAL

Los hoteles de Universal Orlando Resort, copropietarios y operados por Loews Hotels & Co, han amplificados sus estándares y protocolos a lo largo de sus operaciones. Estas mejoras, que son sujetos a cambios mientras las recomendaciones de los oficiales de salud y gubernamentales son actualizadas, actualmente incluyen:

  • Será requerimiento usar coberturas faciales en áreas públicas para los huéspedes, miembros del equipo y los proveedores
  • Será requerimiento para los miembros del  equipo y los proveedores realizar una verificación de temperatura en su llegada. Aquellos con temperaturas de 100.4F (38º C) o más no se les permitirá entrar a trabajar
  • Se les pedirá a los huéspedes que realicen un auto-examen para detectar síntomas de COVID y órdenes de cuarentena antes de la llegada/entrada
  • Los huéspedes recibirán controles de temperatura a su llegada y regreso a menos que ya la hayan recibido ese día antes de abordar el sistema de transportación de nuestro hotel. Cualquier persona con una temperatura de 100.4 grados o más luego de tres intentos, incluyendo una con un termómetro nuevo, se les pedirán buscar atención médica y se les requerirá autorización médica para ingresar al hotel. Comprendemos que algunos huéspedes sientan que cuentan con condiciones especiales, las cuales consideraremos a pedido
  • Estaciones de desinfectante para manos en áreas públicas y en los pasillos de los elevadores
  • Limpieza mejorada de habitaciones, salas de reuniones y áreas públicas con un limpiador y desinfectante aprobado por la EPA
  • Todas las habitaciones serán atendidas luego de ser desocupadas en el checkout. Cuando posible, las habitaciones se mantendrán vacantes por 24-48 horas luego de ser desocupadas, antes de ser limpiadas a fondo y registrar a un nuevo huésped
  • Limpieza frecuente de áreas de alto contacto, como teléfonos, controles remotos, manijas de puertas, interruptores de luz, elevadores y mesas, entre otros
  • Capacidad de ventas de alimentos y bebidas limitada según las últimas recomendaciones y pautas
  • Los visitantes y empleados están requeridos a practicar distanciamiento social; Señales de distanciamiento social y recordatorios de los requisitos de distanciamiento social en áreas de alto tráfico
  • Varias experiencias sin contacto para los huéspedes, incluidos los servicios de mensajes de texto del hotel, salida rápida y entrega de habitaciones sin contacto