Ficha técnica – Reabertura em fases do Universal Orlando a partir de 5 de junho

De novos protocolos aos horários dos parques, aqui está um resumo das informações mais pertinentes para a reabertura em fases do Universal Orlando que começa a partir de 5 de junho de 2020.

Devido à natureza evolutiva dessa situação, os detalhes estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

LEMBRETE DOS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS – TRIAGEM, SANETIZAÇÃO E ESPAÇAMENTO

A saúde e a segurança dos nossos visitantes e membros da equipe continuam sendo nossa principal prioridade – e precisamos da ajuda de todos para seguir as diretrizes do CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos).

Como um lembrete, segue o que faremos:

  • Todos os membros da equipe passarão por verificações de temperatura e usarão máscaras faciais
  • Todos os membros da equipe participarão de treinamentos sobre nossos novos procedimentos
  • Aumentaremos nossos já rígidos procedimentos de limpeza e desinfecção e limparemos frequentemente todas as superfícies onde há bastante contato/toque
  • Limitaremos a capacidade e seguiremos as diretrizes de distanciamento social em todas as atrações, restaurantes e lojas em todo o destino

E aqui o que precisamos dos nossos visitantes:

  • Todos serão solicitados a usar uma máscara facial durante sua visita. Se um visitante não tiver máscaras faciais, as teremos disponíveis para compra
  • Nós encorajamos os visitantes a seguirem as diretrizes do CDC e realizarem verificações de temperatura antes da chegada. Também implementaremos verificações de temperatura para cada visitante antes de sua chegada aos parques temáticos e ao Universal CityWalk. Se um hóspede tiver uma temperatura de 38º C (100,4 F) ou mais, ele não poderá entrar.

*Solicitamos que os todos os visitantes do Universal sigam as diretrizes do CDC e realizem verificações de temperatura antes da chegada. Os visitantes devem avaliar os próprios riscos antes fazerem a visita – especificamente, não recomendamos que idosos ou indivíduos do grupo de risco com sérias condições médicas subjacentes visitem o destino. Pessoas assintomáticas ainda podem espalhar a COVID-19 se estiverem infectadas. Qualquer interação com o público em geral apresenta um risco elevado de exposição à COVID-19 e o Universal não pode garantir que os visitantes não sejam expostos durante sua visita.

O QUE SERÁ ABERTO?

  • Universal Studios Florida, Universal’s Islands of Adventure e Universal’s Volcano Bay abrirão* para o público geral a partir de 5 de junho com capacidade limitada
  • O Universal CityWalk continua com sua operação limitada com estabelecimentos adicionais* e horas estendidas
  • Hotéis selecionados começarão a receber hóspedes a partir de 2 de junho: Hard Rock Hotel, Loews Royal Pacific Resort, Loews Sapphire Falls Resort, Universal’s Cabana Bay Beach Resort, Universal’s Aventura Hotel e Universal’s Endless Summer Resort – Surfside Inn & Suites

*Atrações, experiências e estabelecimentos disponíveis serão divulgados em breve.

HORÁRIO DE OPERAÇÃO (sujeito a alterações)

Universal Studios Florida:

  • 9 a.m. – 6 p.m.

Universal’s Islands of Adventure

  • 9 a.m. – 6 p.m.

Universal’s Volcano Bay

  • 10 a.m. – 5 p.m.

Universal CityWalk Orlando

  • 8 a.m. – 10 p.m.

OUTROS PONTOS IMPORTANTES SOBRE A EXPERIÊNCIA DO VISITANTE DENTRO DOS PARQUES

  • Nós encorajamos fortemente que todos os visitantes baixem e utilizem o Aplicativo Oficial do Universal Orlando Resort para a visita. Com o app, eles poderão fazer pagamentos sem dinheiro, pedir comida e bebida de estabelecimentos selecionados, utilizar a Fila Virtual em determinadas atrações e mais.
  • Transformaremos todos os menus em menus descartáveis em nossos restaurantes
  • Pedidos de Comida & Bebida pelo Celular estarão disponíveis em estabelecimentos selecionados nos parques e no Universal CityWalk enquanto trabalhamos para ter opções sem contato disponíveis para os visitantes. Pedidos de Comida & Bebida pelo Celular e os estabelecimentos que oferecem este serviço podem ser acessados pelo Aplicativo Oficial do Universal Orlando Resort.
  • Atrações selecionadas irão utilizar a Fila Virtual – que permite que os visitantes escolham um horário para experimentar uma atração por meio do aplicativo oficial do Universal Orlando Resort, minimizando o tempo em que, realmente, estarão esperando na fila. Os visitantes podem acessar a Fila Virtual quando estiverem nos parques temáticos e podem ver as atrações disponíveis por meio do aplicativo.
  • Os visitantes precisarão usar higienizadores de mãos antes de entrarem nos veículos das atrações. Para qualquer atração 3-D, os membros da equipe do Universal Orlando vão entregar, individualmente, os óculos 3-D em vez dos visitantes os pegarem por conta própria.
  • Haverá espaçamento entre as pessoas nos veículos das atrações e nas filas para ajudar a manter a distância entre grupos. Por favor, note que isso poderá causar um tempo de espera mais longo do que o normal.

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS NOS HOTÉIS DO UNIVERSAL

Os hotéis do Universal Orlando aprimoraram seus padrões e protocolos ao longo de suas operações. Esses aprimoramentos, que estão sujeitos a alterações à medida que as orientações dos órgãos de saúde e do governo são atualizadas, incluem atualmente:

  • Hóspedes, membros da equipe e fornecedores devem usar máscaras faciais em áreas públicas
  • Os membros da equipe e fornecedores terão sua temperatura medida na chegada. Aqueles com temperaturas de 38ºC (100,4F) ou mais não terão permissão para trabalhar.
  • Os hóspedes devem auto avaliar os sintomas para a COVID e cumprir as ordens de quarentena antes de sua chegada/entrada
  • Os hóspedes terão verificações de temperatura quando chegar e retornar ao hotel, a menos que tenham sido previamente verificados no hotel naquele dia antes de embarcarem no sistema de transporte do hotel. Qualquer pessoa com temperatura de 38ºC (100,4F) ou mais após três verificações, incluindo uma com um novo termômetro, será solicitada a procurar atendimento médico e obter autorização médica antes de poder entrar. Entendemos que alguns hóspedes podem sentir que têm condições especiais, o que consideraremos mediante solicitação.
  • Estações com álcool em gel em áreas públicas e nas áreas dos elevadores
  • Limpeza aprimorada de quartos, salas de reunião e áreas públicas com produtos de limpeza e desinfetante aprovados pela EPA (sigla em inglês para Agência de Proteção Ambiental nos Estados Unidos)
  • Todos os quartos irão receber serviço de limpeza depois do check-out. Quando possível, os quartos ficarão vagos por 24 a 48 horas após o check-out, antes de serem completamente limpos e poderem receber um novo hóspede.
  • Limpeza frequente de áreas constantemente tocadas, como telefones, controles remotos, maçanetas, interruptores de luz, elevadores e tampos de mesa, entre outros
  • Capacidade limitada em estações de Comida & Bebida baseada nas mais recentes recomendações e diretrizes
  • Hóspedes e funcionários devem praticar o distanciamento social; avisos de distanciamento social e lembretes estarão em áreas de tráfego intenso
  • Diversas experiências sem contato para os hóspedes, incluindo serviços de hotel por mensagens de texto, check-out expresso e entregas de quartos sem contato